Ce diagnostic, mené par le biais de méthodes concrètes et pragmatiques, s’inscrit dans les démarches globales de prévention des risques professionnels. L’objectif des questionnaires est de récolter la base statistique des facteurs de risques psychosociaux quantifiables qui sera traitée de manière scientifique. Le recueil des données issues des entretiens et des observations dans les situations réelles du travail permet de récolter les données relevant de la perception subjective des professionnels et des indices quantifiables afin de préparer des entretiens collectifs, l’espace de discussion entre pairs-volontaires membres de collectifs. Ces actions permettent d’identifier les facteurs de risques professionnels liés à la santé mentale, physique et sociale des collaborateurs en faisant ressortir la problématique des parties invisibles d’« icebergs » du travail réel. Cette prestation agit dans l’optique d’identifier, analyser et évaluer les facteurs de risques liés à :

• des contraintes de rythmes ou horaires de travail,
• le charge du travail,
• la compréhension des tâches et des objectifs,
• l’adéquation entre les objectifs et les ressources mises à disposition,
• le rapport entre l’autonomie décisionnelle et la responsabilité,
• la qualité du collectif du travail,
• la polyvalence des postes,
• la nécessité de faire face au public, potentiellement agressive ou psychologiquement nuisible,
• le pouvoir d’agir et la possibilité de développer des compétences professionnelles,
• l’ambiance et le climat social,
• des types de pratiques utilisés pour solutionner des désaccords et des conflits de valeurs professionnelles, etc.

Les objectifs d’intervention :

• Identifier les facteurs de risques psychosociaux et la catégorie des salariés exposés,
• proposer des démarches d’action (sensibilisation, groupe de travail, ajustements opérationnel et organisationnels…)
• répondre à un enjeu réglementaire global lié au bien-être au travail, à la qualité de vie au travail, d’évaluation et de prévention des risques psychosociaux intégrés dans le cadre du Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels,
• diminuer le stress et améliorer l’ambiance sociale au sein du collectif,
• développer la créativité, la motivation, le sentiment de reconnaissance,
• favoriser la cohésion d’équipe, l’implication personnelle de chaque collaborateur dans l’enjeu économique, l’intégration de valeurs de la culture d’entreprise,
• améliorer la communication externe.